MTP—中层管理者综合技能训练 |
| 标准课时：2天（6H/天） |
| 适合对象：各职能部门经理/主管；将要晋升为管理者的骨干员工等 |
| 课程形式：讲授，小组讨论，角色扮演，案例分析，提问解答，点评辅导，现场示范 |
- 课程简介
- 课程目标
- 课程纲要
- 讲师简介
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑--
➢ 如何认识现代经理人角色
➢ 如何建设高绩效的团队
➢ 如何调动下属工作积极性
➢ 如何进行目标管理及员工辅导
➢ 如何进行有效的沟通
➢ 如何打造独特的领导艺术
针对以上问题，本课程为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！
➢ 如何认识现代经理人角色
➢ 如何建设高绩效的团队
➢ 如何调动下属工作积极性
➢ 如何进行目标管理及员工辅导
➢ 如何进行有效的沟通
➢ 如何打造独特的领导艺术
针对以上问题，本课程为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！
1、陈述中层管理者的角色定位及所需管理技能
2、运用团队构建、管理及激励的有效方式方法
3、运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能
2、运用团队构建、管理及激励的有效方式方法
3、运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能
第一单元：管理者的自我管理
第一部分：现代管理者角色认知与任务
1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
2. 中层经理常见的思想与管理误区
3. 现代环境变化下对管理提出的挑战
4. 中层管理者是经营者的替身
5. 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
6. 管理者在企业当中的360度的任务
7. 作为下属在工作当中承担的任务
8. 作为下属工作的七个好习惯
9. 作为同事在任务—五多三少
10. 作为上级的四项任务—扮演好领导
第二部分：职业经理人的素质
1. 职业经理人的八大职能
2. 木桶原理
3. 德才兼备，以德为重，先德后才
4. 优秀管理者需要的四大品德
5. 优秀管理者需要的五大才能
6. 员工心目中的好经理
7. 孤芳自傲的经理
第二单元：管理者的人员管理
第一部分：沟通管理
1. 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值
2. 柯维眼中沟通的四大障碍
3. 沟通类型—人际沟通模型图
4. PAC沟通心智模式
5. 沟通中的倾听层次
6. 同理心倾听技巧
7. 沟通中如何运用三大提问技巧
8. 如何有力表达自我主张观点
9. 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术
第二部分：组织内人际关系与跨部门沟通
1. 沟通风格定义
2. 认识你的沟通对象
3. 个人风格矩阵
4. 四种典型沟通风格
5. 上级同下级的沟通原则
6. 下级同上级的沟通总则及细则
7. 平级间沟通总则
8. 跨部门沟通障碍
9. 跨部门沟通的改进策略
第三部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性
1. 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励
2. 激励的源头？
3. 需求的三大特点
4. 常用的激励原理
5. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
6. 管理者常用的激励方式
7. 管理激励的百宝箱
8. 如何给下属送礼更有效
9. 四种不同类型的下属特点
10. 如何有效激励四类下属
第四部分：授权技巧
1. 什么是授权？授权的好处？
2. 授权的层次
3. 授权的四种风格
4. 授权部署职责的五个内容
5. 授权部署职责的六大技巧
6. 有效授权的七个步骤
第五部分：人员管理实战（案例训练）通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解
第三单元：管理者的团队管理
第一部分：优秀团队建设的基础—企业文化
1. 企业中精神与制度之间的关系
2. 什么是企业文化、团队精神
3. 案例训练：新诺亚方舟
4. 企业文化的贯彻
5. 企业文化的推行
6. 文化口号的误区
7. 文化建设的三个阶段与思路
第二部分：管理者如何建设高绩效的团队
1. 什么是团队？团队，群体，团体的差异
2. 优秀团队的表现
3. 成为优秀团队的条件
4. 团队建设的九大步骤与要点
5. 建设团队的四个关键环节
6. 团队绩效不良的原因分析
7. 团队合作中的劣币驱逐良币效应
8. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素
9. 团队合作的条件与团队合作的六大要素
10. 游戏：团队合作中可能遇到的问题分解
第三部分：团队中的分工合作
1. 团队成员角色测试
2. 团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求
3. 案例分析：团队中领导的任务与职责素养
4. 案例分析：团队中的执行者的任务
5. 不同特点的团队成员的优点与弱点
6. 团队结构化能力的打造
第四部分：团队当中问题员工的管理
1. 何谓问题员工
2. 问题员工对于管理工作的危害
3. 团队当中8种常遇到的问题员工分析
4. 小组讨论：问题员工的管理
5. 8种问题员工的管理方法—学员分享
6. 问题员工管理的实用方法—讲解
第五部分：目标管理法与绩效面谈
1. MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
2. 目标的实战定义与好的工作目标的条件
3. 下属的工作目标的三大来源
4. 如何分解职能部门的工作目标
5. 如何设定工作的关键绩效指标
6. 目标的衡量标准如何设计
7. 目标完成之后的重要工作—绩效面谈
8. 绩效面谈前上级与下属的准备
9. 重点中的重点---绩效面谈十步法
第六部分：团队执行力提升
1. 录像：执行的价值
2. 企业为什么缺乏执行力的六大原因
3. 提升团队执行力的四大要素
4. 工作有效进行的三个环节
5. 提升任务执行的流程方法
6. 为什么员工会口服心不服
7. 如何使领导的命令说一不二
8. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
9. 命令的下达方式要合理----养成良好的习惯
10. 如何教化员工，让员工感觉合理
第七部分：团队的辅导
1. 教练式经理应该担任的职责
2. 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
3. 工作中辅导的四个步骤
4. 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
第八部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术
1. 团队发展的层次与阶段
2. 团队各阶段的特点与风格
3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则
4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展
5. 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契
6. 游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色
第四单元：管理者领导才能的发展
第一部分：领导力提升---情境领导技能
1. 领导者特质
2. 领导力理论发展脉络
3. 两种不同的影响行为
4. 布莱克管理方格理论
5. 情境领导模式的三项技能
6. 确定任务—领导的起点
7. 完成任务两大要素
8. 诊断下属：衡量员工发展的两把尺子
9. 案例分析：如何确认目标
10. 员工发展的四个阶段
11. 不同阶段员工的特点
12. 案例训练：如何诊断
第二部分：领导者的权变技能
1. 两种不同的领导行为
2. 指挥行为特点、支持行为特点
3. 四种不同的领导风格
4. 四种不同风格特点与差异
5. 四种风格实施要点与注意事项
6. 员工倒循环时管理者领导风格的变化
第一部分：现代管理者角色认知与任务
1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
2. 中层经理常见的思想与管理误区
3. 现代环境变化下对管理提出的挑战
4. 中层管理者是经营者的替身
5. 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
6. 管理者在企业当中的360度的任务
7. 作为下属在工作当中承担的任务
8. 作为下属工作的七个好习惯
9. 作为同事在任务—五多三少
10. 作为上级的四项任务—扮演好领导
第二部分：职业经理人的素质
1. 职业经理人的八大职能
2. 木桶原理
3. 德才兼备，以德为重，先德后才
4. 优秀管理者需要的四大品德
5. 优秀管理者需要的五大才能
6. 员工心目中的好经理
7. 孤芳自傲的经理
第二单元：管理者的人员管理
第一部分：沟通管理
1. 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值
2. 柯维眼中沟通的四大障碍
3. 沟通类型—人际沟通模型图
4. PAC沟通心智模式
5. 沟通中的倾听层次
6. 同理心倾听技巧
7. 沟通中如何运用三大提问技巧
8. 如何有力表达自我主张观点
9. 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术
第二部分：组织内人际关系与跨部门沟通
1. 沟通风格定义
2. 认识你的沟通对象
3. 个人风格矩阵
4. 四种典型沟通风格
5. 上级同下级的沟通原则
6. 下级同上级的沟通总则及细则
7. 平级间沟通总则
8. 跨部门沟通障碍
9. 跨部门沟通的改进策略
第三部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性
1. 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励
2. 激励的源头？
3. 需求的三大特点
4. 常用的激励原理
5. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
6. 管理者常用的激励方式
7. 管理激励的百宝箱
8. 如何给下属送礼更有效
9. 四种不同类型的下属特点
10. 如何有效激励四类下属
第四部分：授权技巧
1. 什么是授权？授权的好处？
2. 授权的层次
3. 授权的四种风格
4. 授权部署职责的五个内容
5. 授权部署职责的六大技巧
6. 有效授权的七个步骤
第五部分：人员管理实战（案例训练）通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解
第三单元：管理者的团队管理
第一部分：优秀团队建设的基础—企业文化
1. 企业中精神与制度之间的关系
2. 什么是企业文化、团队精神
3. 案例训练：新诺亚方舟
4. 企业文化的贯彻
5. 企业文化的推行
6. 文化口号的误区
7. 文化建设的三个阶段与思路
第二部分：管理者如何建设高绩效的团队
1. 什么是团队？团队，群体，团体的差异
2. 优秀团队的表现
3. 成为优秀团队的条件
4. 团队建设的九大步骤与要点
5. 建设团队的四个关键环节
6. 团队绩效不良的原因分析
7. 团队合作中的劣币驱逐良币效应
8. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素
9. 团队合作的条件与团队合作的六大要素
10. 游戏：团队合作中可能遇到的问题分解
第三部分：团队中的分工合作
1. 团队成员角色测试
2. 团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求
3. 案例分析：团队中领导的任务与职责素养
4. 案例分析：团队中的执行者的任务
5. 不同特点的团队成员的优点与弱点
6. 团队结构化能力的打造
第四部分：团队当中问题员工的管理
1. 何谓问题员工
2. 问题员工对于管理工作的危害
3. 团队当中8种常遇到的问题员工分析
4. 小组讨论：问题员工的管理
5. 8种问题员工的管理方法—学员分享
6. 问题员工管理的实用方法—讲解
第五部分：目标管理法与绩效面谈
1. MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
2. 目标的实战定义与好的工作目标的条件
3. 下属的工作目标的三大来源
4. 如何分解职能部门的工作目标
5. 如何设定工作的关键绩效指标
6. 目标的衡量标准如何设计
7. 目标完成之后的重要工作—绩效面谈
8. 绩效面谈前上级与下属的准备
9. 重点中的重点---绩效面谈十步法
第六部分：团队执行力提升
1. 录像：执行的价值
2. 企业为什么缺乏执行力的六大原因
3. 提升团队执行力的四大要素
4. 工作有效进行的三个环节
5. 提升任务执行的流程方法
6. 为什么员工会口服心不服
7. 如何使领导的命令说一不二
8. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
9. 命令的下达方式要合理----养成良好的习惯
10. 如何教化员工，让员工感觉合理
第七部分：团队的辅导
1. 教练式经理应该担任的职责
2. 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
3. 工作中辅导的四个步骤
4. 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
第八部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术
1. 团队发展的层次与阶段
2. 团队各阶段的特点与风格
3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则
4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展
5. 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契
6. 游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色
第四单元：管理者领导才能的发展
第一部分：领导力提升---情境领导技能
1. 领导者特质
2. 领导力理论发展脉络
3. 两种不同的影响行为
4. 布莱克管理方格理论
5. 情境领导模式的三项技能
6. 确定任务—领导的起点
7. 完成任务两大要素
8. 诊断下属：衡量员工发展的两把尺子
9. 案例分析：如何确认目标
10. 员工发展的四个阶段
11. 不同阶段员工的特点
12. 案例训练：如何诊断
第二部分：领导者的权变技能
1. 两种不同的领导行为
2. 指挥行为特点、支持行为特点
3. 四种不同的领导风格
4. 四种不同风格特点与差异
5. 四种风格实施要点与注意事项
6. 员工倒循环时管理者领导风格的变化
