非人力资源的人力资源管理 |
| 标准课时：2天（6H/天） |
| 适合对象：各职能部门经理/主管；将要晋升为管理者的骨干员工等 |
| 课程形式：讲授，小组讨论，角色扮演，案例分析，提问解答，点评辅导，现场示范 |
- 课程简介
- 课程目标
- 课程纲要
- 讲师简介
管理学大师彼德·德鲁克曾经说过：“所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词”。
企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理水平的竞争。
国际著名的调查研究机构盖洛普认为：“直线主管才是员工管理的第一责任人”，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平。
企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理水平的竞争。
国际著名的调查研究机构盖洛普认为：“直线主管才是员工管理的第一责任人”，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平。
【课程目标】
1) 让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识；
2) 建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架；
3) 掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法；
4) 了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。
【课程收益】
通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧，努力使本部门员工发挥更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。
1) 让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识；
2) 建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架；
3) 掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法；
4) 了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。
【课程收益】
通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧，努力使本部门员工发挥更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。
一、职能厘清篇
1、不同层级经理人的HR管理职责
2、直线经理在HR管理职责中的重要作用
小组讨论：直线经理承担的人力资源管理责任+现场练习
3、直线经理与HR经理的相互作用
4、直线经理与HR经理的分工
二、招聘识才篇
1、招聘的六大通用模型
2、招聘环节HR与直线经理的分工协作
3、笔试的七项注意
参考：著名企业笔试题样本
4、面试的基本流程
视频：著名IT集团的面试案例/著名企业面试评估案例+现场演练
5、面试中的时间分配
6、行为面试法---STAR
现场练习：面试问题的三种类型表格填空
7、面试官常见的八个误区
8、需重点关注的八类应聘者
9、决定人选前的八个问题
三、培养用才篇
1、新员工培养计划
（1）新员工入职表现曲线图
模型：新员工表现模型
（2）如何帮助新员工尽快适应工作
工具：新员工入职指引计划--直线经理
工具：试用期沟通反馈记录表-员工
2、员工培训内容分类的三大分类
3、员工培训需求分析的四个依据
4、中基层干部的“五个师”
工具：内部讲师的基本招募标准
5、用才高手--授权
（1）授权概述
（2）授权流程
（3）授权的七项原则
（4）授权的预防性管理
工具：授权六级预防体系
（5）授权后必须保留的任务
（6）授权后如何监控
（7）常见的授权误区
6、案例讨论：委屈又尴尬的业务主管
四、绩效管理篇
1、绩效管理的目标
2、绩效管理的过程
3、传统与科学的绩效考核对比
现场讨论：二者之间的差异及其结果
4、绩效指标设定的原则
（1）绩效指标设定的SMART原则
（2）设计绩效指标的八个问题
工具：关键业绩指标KPI设置表
5、绩效评估常见的七个误区
6、绩效沟通的三种形式
7、绩效面谈的五项基本原则
工具：KP1—KP5
角色扮演：绩效面谈
8、绩效面谈的十个误区
9、绩效改善
总结：绩效管理七巧板
五、激励留才篇
1、弗朗西斯的悖论与困境
2、员工的需求分析
3、员工激励实务
工具：企业常见的非经济性激励措施
4、职业素养
5、离职管理
工具：离职面谈表格
（6）主要的离职原因分析
（7）离职预防
工具：离职预防的主要方法
六、Q&A、主要内容总结和点评
七、布置课后任务课程总结、互动结束
1、不同层级经理人的HR管理职责
2、直线经理在HR管理职责中的重要作用
小组讨论：直线经理承担的人力资源管理责任+现场练习
3、直线经理与HR经理的相互作用
4、直线经理与HR经理的分工
二、招聘识才篇
1、招聘的六大通用模型
2、招聘环节HR与直线经理的分工协作
3、笔试的七项注意
参考：著名企业笔试题样本
4、面试的基本流程
视频：著名IT集团的面试案例/著名企业面试评估案例+现场演练
5、面试中的时间分配
6、行为面试法---STAR
现场练习：面试问题的三种类型表格填空
7、面试官常见的八个误区
8、需重点关注的八类应聘者
9、决定人选前的八个问题
三、培养用才篇
1、新员工培养计划
（1）新员工入职表现曲线图
模型：新员工表现模型
（2）如何帮助新员工尽快适应工作
工具：新员工入职指引计划--直线经理
工具：试用期沟通反馈记录表-员工
2、员工培训内容分类的三大分类
3、员工培训需求分析的四个依据
4、中基层干部的“五个师”
工具：内部讲师的基本招募标准
5、用才高手--授权
（1）授权概述
（2）授权流程
（3）授权的七项原则
（4）授权的预防性管理
工具：授权六级预防体系
（5）授权后必须保留的任务
（6）授权后如何监控
（7）常见的授权误区
6、案例讨论：委屈又尴尬的业务主管
四、绩效管理篇
1、绩效管理的目标
2、绩效管理的过程
3、传统与科学的绩效考核对比
现场讨论：二者之间的差异及其结果
4、绩效指标设定的原则
（1）绩效指标设定的SMART原则
（2）设计绩效指标的八个问题
工具：关键业绩指标KPI设置表
5、绩效评估常见的七个误区
6、绩效沟通的三种形式
7、绩效面谈的五项基本原则
工具：KP1—KP5
角色扮演：绩效面谈
8、绩效面谈的十个误区
9、绩效改善
总结：绩效管理七巧板
五、激励留才篇
1、弗朗西斯的悖论与困境
2、员工的需求分析
3、员工激励实务
工具：企业常见的非经济性激励措施
4、职业素养
5、离职管理
工具：离职面谈表格
（6）主要的离职原因分析
（7）离职预防
工具：离职预防的主要方法
六、Q&A、主要内容总结和点评
七、布置课后任务课程总结、互动结束
